Garantía de productos Universo Vyoleta

En www.universovyoleta.es queremos que nuestros clientes disfruten de sus productos electrónicos reacondicionados, de segunda mano y originales con total tranquilidad. Es por eso que ofrecemos una garantía con las siguientes condiciones:

GARANTÍAS SEGÚN GÉNERO DE PRODUCTO

En algunos casos, la garantía de productos genérica que ofrecemos puede tener particularidades reflejadas en la ficha de cada producto. Por norma general, estas son las garantías:

  1. Producto NUEVO o NUEVO EN OUTLET
    • Garantía: Garantía estándar del fabricante, gestionada directamente con el fabricante.
    • Devoluciones: Consulta la ficha del producto.
  2. Producto REACONDICIONADO
    • Garantía: Consulta la ficha del producto. Puede ser la garantía estándar del fabricante, gestionada directamente con el fabricante, o una garantía de 3 meses ofrecida por www.universovyoleta.es.
    • Devoluciones: Consulta la ficha del producto.
  3. Producto REVISADO Y CERTIFICADO de Segunda Mano
    • Garantía: 1 mes de garantía ofrecida por www.universovyoleta.es.
    • Devoluciones: Consulta la ficha del producto.
  4. Producto para RESTAURAR o PIEZAS
    • Garantía: Sin garantía.
    • Devoluciones: No admitidas.

Garantía de productos: Condiciones de la garantía

  1. Inicio de la garantía:
    • La garantía entra en vigor desde la fecha de pago de su pedido.
  2. Procedimientos:
    • Para hacer uso de la garantía cubierta por el fabricante, deberá gestionarla directamente con el fabricante. Recuerde conservar el comprobante de compra en www.universovyoleta.es.
    • Para utilizar la garantía ofrecida por nosotros, póngase en contacto mediante un correo electrónico a info@universovyoleta.es proporcionando la siguiente información:
      • Nombre y apellidos del cliente.
      • Número de pedido.
      • Producto.
      • Motivo detallado.
  3. Instrucciones de devolución:
    • Le responderemos lo antes posible con las instrucciones para proceder con la devolución en caso de que el motivo de uso de la garantía sea procedente.
  4. Gastos de envío:
    • Los gastos de envío hacia nosotros corren por nuestra cuenta. Asegúrese de enviarnos el producto correctamente embalado para evitar daños durante el transporte.
  5. Verificación y resolución:
    • Una vez recibido el producto y verificado que el motivo de la devolución es por mal funcionamiento imputable a nuestra causa, procederemos a reparar el producto o a sustituirlo por uno igual o, en su defecto, por uno de características similares. Los gastos de envío hacia usted también correrán por nuestra cuenta.

EXCLUSIONES Y LIMITACIONES

  • La garantía no cubre daños accidentales, uso indebido, modificaciones no autorizadas o desgaste normal. Se recomienda conservar el embalaje original.
  • IMPORTANTE: Cuando nos devuelva el producto, embálelo adecuadamente. Un producto incorrectamente embalado puede sufrir golpes durante el transporte y llegar dañado. En ese caso, no podremos hacernos cargo de la garantía.

Soporte Post-Garantía

  • Ofrecemos servicios de soporte técnico y reparaciones fuera del período de garantía. Por favor, contáctenos para más detalles y costos asociados.